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Livraisons & Retours

Kappsul est une plateforme de vente en ligne dédiée à l’exposition d’objets innovants. Nous mettons à votre disposition une sélection des nouveaux produits de demain qui ont pour objectif de changer votre quotidien. Kappsul agit en tant que tiers de confiance entre les producteurs/vendeurs de produits innovants (Ci-après nommés « Producteur ») et les consommateurs (Ci-après nommés « Client » ou « Utilisateur »). Nous agissons seulement en qualité d’intermédiaire. Si vous avez la moindre question sur le fonctionnement du site, vous pouvez nous joindre à l’adresse suivante : contact@kappsul.com

Service client

Le Service Client est une priorité pour nous. Cela fait partie de l’expérience Kappsul. Notre équipe est à votre disposition via l’adresse de contact (contact@kappsul.com) ou par téléphone au +32 (0) 478 36 76 56 du lundi au vendredi de 9h à 20h.

Livraisons

  •   Nos partenaires sont responsables des envois et du choix des transporteurs. Les détails concernant la livraison sont indiqués sur la page de chaque produit (indicatif). En cas de dépassement des délais prévus, le consommateur renonce à tout droit contre Kappsul ou un Producteur.

Voici les étapes :

  1.     dés réception du paiement, nous vous envoyons un email de confirmation de votre commande
  2.     nous informons le Producteur de votre commande.
  3.     dès qu’elle procède à l’envoi, nous vous en informons.

Kappsul n’est pas responsable de l’envoi des produits envoyés par les Producteurs mais agit comme tiers de confiance. En cas de problèmes ou retards, nous restons à votre disposition à l’adresse suivante : contact@kappsul.com

Retours

Pour toutes demandes d’échanges ou de réclamations, veuillez nous contacter par e-mail (contact@kappsul.com) en indiquant votre numéro de commande. Notre prendrons en charge votre demande. Le cas échéant, nous vous indiquerons par retour d’email un numéro de retour à indiquer lors du renvoi de votre colis. Veuillez à ne pas retourner une commande sans prendre contact avec nous au préalable.

Les conditions de retour varient en fonction des producteurs. Vous pouvez trouver ces conditions en cliquant sur le lien dédié à cet effet sur chacune des pages de présentation des produits.

Sauf erreur de notre part ou de la part des producteurs, les frais de retour seront à votre charge.

Paiements

Les paiements en ligne seront effectués par carte bancaire ou avec un compte Paypal ; ils seront réalisés par le biais du système sécurisé Paypal ou du système sécurisé Stripe. Ces systèmes utilisent le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées. Une fois la commande finalisée Kappsul vous enverra un email récapitulatif.

Facture

L’email de confirmation envoyé par Kappsul a valeur de preuve d’achat.

Si vous avez besoin d’une facture avec TVA, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@kappsul.com en indiquant votre numéro de commande.